Jakarta Saat akan menjual suatu barang, seorang penjual mesti memahami dengan baik lingkungan yang akan ia hadapi. Selain memahami produk yang ia jual, penjual
juga mesti mengenali tipe-tipe pembeli yang akan mereka hadapi di
lapangan kelak. Ada beberapa tipe pembeli dengan keunikannya. Berikut 6
tipe pembeli berdasarkan sifat mereka.
1. Cerewet
Tipe pembeli ini sangat suka berbicara dan berkomentar. Apa pun yang
ia lihat dari produk yang akan ia beli, pasti dikomentari. Tanpa
ditanyapun, pembeli tipe ini akan mengajak penjual bercakap-cakap.
Saking cerewetnya, tipe pembeli ini bahkan kadang tak memberikan Anda
kesempatan untuk berbicara. Yang harus Anda lakukan untuk tipe konsumen
ini adalah membiarkan mereka berbicara. Jika topik pembicaraan mulai
melenceng, belokkan pembicaraan sesuai keinginan Anda. Jangan ragu pula
untuk memotong pembicaraannya jika ia sudah terlalu lama berbicara.
2. Hemat
Pembeli tipe ini memperhitungkan untung-rugi dengan sangat cermat
barang yang akan dibelinya. Ia akan menimbang-nimbang seberapa besar
manfaat yang akan diperoleh jika membeli sesuatu. Untuk tipe pembeli
seperti ini, penjual harus mempersiapkan data dengan lengkap. Sampaikan
manfaat dan fungsi barang yang dijual dengan cermat.
3. Pendiam
Kalau pembeli ini malah lebih pelit dengan kata. Mereka tidak banyak
berbicara. Jika tidak diajak berbicara, mereka hanya akan diam mengamati
proses transaksi jual-beli di sekitar mereka. Mereka tampak diam, tapi
sebenarnya kuping mereka mendengarkan dengan baik pembicaraan penjual
dengan pembeli yang lain. Untuk tipe pembeli seperti ini, penjual mesti
mendapatkan kepercayaannya terlebih dahulu. Sekali mereka percaya,
mereka akan terus memercayai kata-kata penjual apapun yang penjual jual.
4. Sombong
Tipe pembeli ini selain banyak berbicara juga sangat suka
membandingkan apa yang telah ia miliki. Pembeli tipe ini sebenarnya
mudah dipengaruhi jika penjual tahu kelemahan mereka, yakni produk yang
mereka beli sebelumnya dianggap tidak baik atau mereka dianggap tak
mampu membeli produk yang dijual oleh penjual. Jika ingin menjual pada
pembeli tipe ini, penjual harus berpura-pura menyetujui semua pendapat
mereka. Pujilah mereka, baru kemudian rayu mereka untuk membeli produk
yang dijual.
5. Pembanding
Tipe pembeli yang ini memahami dengan baik produk yang ditawarkan
oleh penjual. Bahkan bisa jadi mereka lebih paham tentang produk penjual
juga produk kompetitor. Penjual mesti hati-hati menghadapi tipe pembeli
yang satu ini. Selain memahami dengan baik produk yang dijual, penjual
juga mesti memahami produk yang dijual oleh saingannya.
6. Arogan
Pembeli yang satu ini suka ngeyel, tidak mau menerima
pendapat orang lain dan selalu menganggap pendapatnya lah yang benar.
Untuk menghadapi pembeli tipe ini, penjual mesti mempunyai tingkat
kesabaran yang tinggi dan jangan mudah tersinggung.
Jadi, tipe pembeli yang manakah Anda?
